Versandrichtlinien

Auf dieser Seite informieren wir Sie über die grundlegenden Abläufe und Bedingungen rund um den Versand der bei elegantefrau.com gekauften und verkauften Artikel. Unsere Versandrichtlinien gelten für alle Transaktionen, die über unseren Marktplatz abgewickelt werden.

1. Grundsätze zum Versand

Bei elegantefrau.com handelt es sich um einen Marktplatz, auf dem Mitglieder Waren direkt an andere Mitglieder verkaufen. Der Versand der Artikel erfolgt daher unmittelbar zwischen Verkäufer und Käufer. Wir als Plattform stellen die Rahmenbedingungen bereit und unterstützen die Abwicklung, sind jedoch nicht selbst am physischen Versand der Waren beteiligt.

Versand durch den Verkäufer

Der Verkäufer ist verpflichtet, die verkaufte Ware an den Käufer zu versenden. Sobald ein Artikel verkauft wurde, erhält der Verkäufer eine Benachrichtigung mit den Versandinformationen. Der Versand muss zeitnah nach dem Zustandekommen des Kaufvertrags erfolgen.

Versandservice von Elegante Frau

Sofern wir einem Verkäufer die kostenpflichtige Inanspruchnahme unseres Versandservices anbieten, ist der Verkäufer verpflichtet, diese Leistung zu nutzen und den Versand ausschließlich über die von uns bereitgestellten Wege abzuwickeln. In diesem Fall stellen wir entsprechende Versandscheine zur Verfügung und informieren den Käufer über die Sendungsverfolgungsnummer.

Wahl des Versanddienstleisters

In bestimmten Fällen haben Verkäufer die Wahl, ob sie einen eigenen Versanddienstleister nutzen oder unseren Versandservice in Anspruch nehmen möchten. Wir behalten uns vor, nach bestimmten Kriterien wie dem Wert des Artikels die Nutzung unseres Versandservices vorzugeben.

2. Versandpflichten des Verkäufers

Fristen und Verpackung

Der Verkäufer ist verpflichtet, den verkauften Artikel innerhalb der vorgegebenen Frist zu versenden. Dabei hat er für eine sichere und ausreichende Verpackung zu sorgen, die den Artikel während des Transports schützt. Eine unsachgemäße Verpackung, die zu Transportschäden führt, kann zu einer Haftung des Verkäufers führen.

Sendungsverfolgung

Bei Nutzung eines eigenen Versanddienstleisters obliegt es dem Verkäufer, sich um die Eintragung der Sendungsverfolgungsnummer in das System zu kümmern und den Versandstatus der Bestellung zu aktualisieren. Dies ermöglicht dem Käufer, den Lieferstatus seiner Bestellung jederzeit nachzuvollziehen.

Nachweis des Versands

Der Verkäufer sollte den Einlieferungsbeleg des Versanddienstleisters aufbewahren. Dieser dient als Nachweis, dass der Artikel fristgerecht versendet wurde.

3. Versandabwicklung bei Nutzung des Concierge Services

Für ausgewählte Mitglieder bieten wir den Concierge Service an. Bei diesem Service sendet der Verkäufer die hochwertigen Artikel an uns, und wir übernehmen die professionelle Fotografie, die Einstellung auf der Plattform sowie den Versand an den Käufer.

Ablauf beim Concierge Service

  • Der Verkäufer sendet die Artikel mit den erforderlichen Angaben an uns.
  • Nach Erhalt bestätigen wir den Eingang.
  • Wir erstellen professionelle Fotos und stellen die Artikel auf elegantefrau.com ein.
  • Bei Verkauf übernehmen wir den Versand an den Käufer.

Rücksendung nicht verkaufter Artikel

Sollte ein Artikel über einen Zeitraum von mehreren Monaten nicht verkauft werden können, informieren wir den Verkäufer. Dieser kann dann entscheiden, ob der Artikel auf seine Kosten zurückgesendet oder einer anderweitigen Verwertung zugeführt werden soll.

4. Versandinformationen für Käufer

Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei Ihrer Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse angeben. Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen oder Fehlzustellungen aufgrund unvollständiger oder falscher Adressangaben.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand der Bestellung erhalten Sie in der Regel eine Sendungsverfolgungsnummer, über die Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung einsehen können. Bei Fragen zum Versand wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

Annahme der Lieferung

Bitte nehmen Sie die Lieferung entgegen und prüfen Sie die Ware unverzüglich auf Vollständigkeit und offensichtliche Mängel. Bei Transportschäden oder fehlerhaften Lieferungen kontaktieren Sie bitte den Verkäufer und dokumentieren Sie den Schaden.

5. Versand ins Ausland

Der Versand erfolgt grundsätzlich innerhalb Deutschlands. Informationen zum Versand ins Ausland entnehmen Sie bitte den Angaben der jeweiligen Verkäufer. Nicht alle Verkäufer bieten einen Versand ins Ausland an.

6. Haftung für Versandschäden

Verantwortung des Verkäufers

Der Verkäufer trägt die Verantwortung für die ordnungsgemäße Verpackung und den rechtzeitigen Versand der Ware. Transportschäden, die auf eine mangelhafte Verpackung zurückzuführen sind, gehen zu Lasten des Verkäufers.

Verantwortung des Versanddienstleisters

Schäden, die während des Transports durch den Versanddienstleister entstehen, sind vom Verkäufer gegenüber dem Dienstleister geltend zu machen. Wir empfehlen Verkäufern, eine ausreichende Transportversicherung abzuschließen, insbesondere bei hochwertigen Artikeln.

7. Versandstatus und Benachrichtigungen

Automatische Benachrichtigungen

Sowohl Verkäufer als auch Käufer erhalten automatische Benachrichtigungen über den Status ihrer Bestellung. Dazu gehören Bestätigungen nach dem Kauf, Erinnerungen zum Versand sowie Meldungen, wenn der Versandstatus aktualisiert wurde.

Kommunikation zwischen den Mitgliedern

Bei Fragen zum Versand oder Unklarheiten können die Mitglieder über die integrierten Kommunikationsfunktionen von elegantefrau.com miteinander in Kontakt treten.

8. Besondere Hinweise

Verpackungsmaterial

Wir empfehlen Verkäufern, umweltfreundliches Verpackungsmaterial zu verwenden, sofern dies den ausreichenden Schutz der Ware gewährleistet.

Versandkosten

Die Versandkosten werden im Bestellprozess transparent ausgewiesen. Informationen zu den konkreten Kosten entnehmen Sie bitte den Angaben des jeweiligen Verkäufers oder der Bestellübersicht.

9. Kontakt bei Fragen

Sollten Sie Fragen zu unseren Versandrichtlinien haben, können Sie uns jederzeit über das Kontaktformular auf elegantefrau.com erreichen. Unser Team unterstützt Sie gerne bei Fragen rund um den Versand.

Stand: März 2026